W wielu mniejszych obiektach noclegowych nocna obsługa nie jest dostępna z powodów ekonomicznych lub organizacyjnych. Tymczasem goście przyjeżdżają o różnych porach i mogą mieć rozmaite potrzeby, od szybkiego posiłku po drobny artykuł pierwszej potrzeby. Automaty vendingowe pozwalają zapewnić im wygodę i komfort niezależnie od pory dnia czy nocy, a przy tym działają bez konieczności angażowania personelu.
Dobór asortymentu — jak myśleć o potrzebach gości?
Przy kompletowaniu zawartości automatu najważniejsze jest dopasowanie jej do rodzaju klienta i pory roku. W punkcie przy autostradzie dobrze rotują produkty, które pozwolą szybko zaspokoić głód i uzupełnić energię, natomiast w górskim zajeździe turyści chętniej sięgną po coś sycącego lub rozgrzewającego. W praktyce dobrze działa połączenie przekąsek energetycznych z napojami w różnych wariantach – od wody gazowanej i niegazowanej, przez soki i napoje izotoniczne, po kawę i herbatę w puszkach.
W ofercie powinny znaleźć się także produkty gotowe do spożycia, na przykład sałatki, wrapy i chłodzone kanapki, a zimą kubki instant z gorącym napojem lub zupą. Dobrym uzupełnieniem są artykuły higieniczne – jednorazowe szczoteczki z pastą, mini dezodoranty, chusteczki czy plastry – oraz akcesoria podróżne i awaryjne, takie jak skarpetki czy opaski na oczy.
Gdzie ustawić automat, aby korzystało z niego jak najwięcej gości?
Automat powinien być ustawiony tak, by był widoczny i łatwo dostępny przez całą dobę. W motelu przy drodze sprawdzi się hol wejściowy lub strefa przy recepcji, natomiast w zajeździe turystycznym – przestrzeń obok windy lub głównego korytarza.
Kilka praktycznych zasad ustawienia:
- widoczność – automat powinien być oświetlony i dobrze oznaczony, aby przyciągał uwagę nawet w nocy,
- bliskość ruchu gości – umieszczaj go tam, gdzie przechodzą wszyscy, np. między wejściem a kluczowymi strefami obiektu,
- bezpieczeństwo – najlepiej w miejscu monitorowanym, co zniechęci do ewentualnych prób kradzieży asortymentu lub prób wandalizmu,
- łatwy dostęp dla obsługi – uwzględnij możliwość szybkiego uzupełniania towaru i serwisu bez zakłócania spokoju gości.
Jeżeli obiekt zamykany jest w nocy, możesz ustawić automat w strefie dostępnej wyłącznie dla klientów – np. wymagającej karty lub kodu z recepcji.
Automaty vendingowe z lokalnym akcentem — niebanalne rozwiązania dla hoteli i moteli
Nowoczesne automaty możesz wyposażyć w ekrany wyświetlające informacje o atrakcjach w okolicy, mapę dojazdu czy nawet krótkie komunikaty o ofercie obiektu. Płatności bezgotówkowe to dziś standard – turyści zagraniczni po prostu tego oczekują.
A jeśli chcesz się wyróżnić, dorzuć coś nieoczywistego – lokalne rękodzieło, magnesy z nazwą miejscowości czy małe pamiątki. To detal, ale goście zapamiętają Twój obiekt jako miejsce, w którym nawet automat miał charakter.
Chcesz, żeby Twój motel lub zajazd był miejscem, w którym goście czują się zaopiekowani o każdej porze? W Vending4Retail pomożemy Ci dobrać automat, który będzie pracował, gdy Ty śpisz – i robił to dobrze.
